Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Các điều kiện và hạn chế dưới đây được áp dụng trong quá trình khách hàng đặt mua sản phẩm trên website của Công ty Cổ phần Dược liệu Trường Xuân.

1. Phạm vi cung cấp sản phẩm

Website duoclieutruongxuan.com cung cấp các sản phẩm dược liệu, thảo dược và các sản phẩm liên quan theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Sản phẩm được cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, trừ trường hợp có thông báo khác.

2. Điều kiện đặt hàng

Khách hàng khi đặt hàng cần:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.

3. Thời gian cung cấp

Khách hàng có thể truy cập website và gửi yêu cầu đặt hàng theo chức năng được cung cấp trên website.

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Công ty không áp dụng giới hạn riêng về thời gian đặt hàng trên website, trừ trường hợp có thông báo cụ thể tại từng thời điểm.

4. Phạm vi và hạn chế khu vực giao hàng

Dược Liệu Trường Xuân cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển hợp tác.

Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng hoặc không hỗ trợ giao hàng trực tiếp.

Trong trường hợp không thể giao hàng, Công ty sẽ thông báo và thống nhất phương án xử lý với khách hàng.

5. Đối tượng khách hàng

Công ty không áp dụng hạn chế chung về đối tượng khách hàng khi truy cập website và đặt mua sản phẩm.

Đối với sản phẩm có quy định, điều kiện hoặc khuyến cáo riêng về đối tượng sử dụng, khách hàng cần tham khảo thông tin của sản phẩm và các hướng dẫn liên quan trước khi lựa chọn, sử dụng.

Việc cung cấp sản phẩm trong trường hợp pháp luật có quy định riêng về đối tượng mua hoặc sử dụng được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Điều kiện về số lượng và tình trạng hàng hóa

Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không thể cung cấp vì lý do khách quan, Công ty sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn đổi sản phẩm, chờ bổ sung hàng hoặc hủy đơn hàng.

7. Điều kiện về thanh toán

Đơn hàng được xử lý khi:

• Khách hàng hoàn tất thanh toán đối với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước; hoặc
• Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) tại khu vực được hỗ trợ.

Khách hàng có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.

8. Các trường hợp từ chối cung cấp hàng hóa

Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
• Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc có hành vi vi phạm pháp luật.
• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Trường hợp giá bán hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng chưa được xác nhận và thông báo cho khách hàng để hỗ trợ phương án xử lý phù hợp.

9. Trường hợp ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hàng hóa

Khả năng cung cấp hoặc thời gian thực hiện đơn hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện khách quan như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố giao thông, đình công hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt mua và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc hướng dẫn được công bố trên website.

10. Thay đổi điều kiện cung cấp

Công ty có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc tình hình hoạt động kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.