1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sắm sản phẩm trên website duoclieutruongxuan.com.

Khách hàng khi thực hiện đặt hàng trên website được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản thanh toán được quy định trong chính sách này.

2. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
• Áp dụng đối với các khu vực được hỗ trợ giao hàng thu tiền.

b) Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin do chúng tôi cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản:

Họ tên hoặc Số điện thoại + Mã đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận đã nhận đủ số tiền thanh toán.

c) Thanh toán trực tuyến

Website có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán điện tử thông qua các cổng thanh toán hợp pháp hoặc ví điện tử (nếu được tích hợp).

Các phương thức thanh toán được hiển thị tại thời điểm khách hàng tiến hành đặt hàng.

3. Thời điểm thanh toán

• Đối với thanh toán COD: Khách hàng thanh toán khi nhận hàng.
• Đối với chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến: Khách hàng thực hiện thanh toán trước khi đơn hàng được xử lý hoặc theo hướng dẫn tại thời điểm đặt hàng.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công:

• Hệ thống hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận việc nhận thanh toán.
• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao theo quy trình giao hàng của website.

Trong trường hợp phát sinh sai sót hoặc chưa ghi nhận giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

• Website không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài khoản thanh toán của khách hàng, trừ các thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch theo quy định của pháp luật.
• Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp, đáp ứng các yêu cầu về an toàn và bảo mật.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các phương thức xác thực thanh toán của mình.

6. Hóa đơn, chứng từ

• Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được xuất hóa đơn.
• Hóa đơn được lập theo quy định của pháp luật về thuế và hóa đơn điện tử.

7. Xử lý giao dịch không thành công

Giao dịch được xem là chưa hoàn tất trong các trường hợp:

• Khách hàng không hoàn thành việc thanh toán.
• Giao dịch bị từ chối bởi ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thông tin thanh toán không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Phát sinh sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.

Trong các trường hợp trên, đơn hàng có thể bị hủy hoặc tạm dừng xử lý cho đến khi việc thanh toán được xác nhận.

8. Hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh việc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên:

• Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác theo thỏa thuận.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nhưng thông thường từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU TRƯỜNG XUÂN

• Địa chỉ: Lô CN-08-2, Cụm Công nghiệp Ninh Hiệp, Xã Phù Đổng, Thành phố Hà Nội.
• Hotline: 0989 891 555
• Website: https://duoclieutruongxuan.com