Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Dược Liệu Trường Xuân cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc phát sinh thêm chi phí. Khách hàng sẽ được thông báo về các nội dung phát sinh trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành: từ 01 – 03 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh, thành khác: từ 03 – 07 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong một số trường hợp như:

• Thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Địa chỉ nhận hàng khó tiếp cận, không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Đơn vị vận chuyển gặp sự cố ngoài ý muốn.
• Các dịp lễ, Tết hoặc thời điểm lượng đơn hàng tăng cao.
• Các trường hợp khách quan khác ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Dược Liệu Trường Xuân sẽ chủ động thông báo cho khách hàng khi có thông tin về tình trạng đơn hàng.

3. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng được khuyến khích:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
• Kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa.
• Thông báo ngay cho đơn vị giao hàng hoặc liên hệ với Dược Liệu Trường Xuân nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm.

Việc ký nhận hàng được hiểu là khách hàng đã tiếp nhận kiện hàng và xác nhận tình trạng bên ngoài của kiện hàng tại thời điểm nhận, trừ các lỗi hoặc vấn đề không thể phát hiện ngay tại thời điểm giao nhận.

4. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao hàng

Dược Liệu Trường Xuân có trách nhiệm chuẩn bị và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển theo thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng; đồng thời phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng.

Trường hợp thông tin giao hàng do khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác làm ảnh hưởng đến quá trình giao nhận, thời gian giao hàng có thể kéo dài và các chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo để các bên thống nhất phương án xử lý.

5. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU TRƯỜNG XUÂN

Địa chỉ: Lô số CN-08-2, Cụm Công nghiệp Ninh Hiệp, Xã Phù Đổng, Hà Nội
Hotline mua hàng: 0989 891 555
Hotline hành chính: 0246 293 1300
Email: truongxuan1.sales@gmail.com
Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30, từ Thứ 2 đến Thứ 7