Chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần Dược liệu Trường Xuân tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch trên website duoclieutruongxuan.com.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ thông tin cá nhân và quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc thực hiện đặt hàng, Công ty có thể thu thập các thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Nội dung liên hệ, yêu cầu hỗ trợ;
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình giao dịch.

Việc cung cấp thông tin được thực hiện nhằm phục vụ quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn;
• Xác nhận và xử lý đơn hàng;
• Thực hiện giao hàng;
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ;
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của website;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

[CẦN CÔNG TY XÁC NHẬN]

Tài liệu hiện tại chưa quy định thời gian lưu trữ thông tin cá nhân nên không nên tự ghi một thời hạn cụ thể.

Có thể yêu cầu Công ty xác nhận theo mẫu:

“Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian bao lâu hoặc căn cứ nào được sử dụng để xác định thời gian lưu trữ?”

Sau khi có câu trả lời thì đưa chính xác vào mục này.

4. Tổ chức, cá nhân được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Công ty Cổ phần Dược liệu Trường Xuân nhằm thực hiện các mục đích được nêu tại Chính sách này.

Bản hiện tại của Công ty quy định không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi khách hàng đồng ý hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

[CẦN CÔNG TY XÁC NHẬN]

Do website có hoạt động giao hàng, cần xác nhận Công ty có chuyển thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng cho đơn vị vận chuyển hay không.

Nếu có, mục này phải bổ sung đơn vị vận chuyển vào nhóm được tiếp cận dữ liệu.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình thu thập, sử dụng và lưu trữ, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động của Công ty và các mục đích đã được thông báo tại Chính sách này.

[CẦN CÔNG TY/ĐƠN VỊ KỸ THUẬT XÁC NHẬN]

Nếu muốn mô tả cụ thể các biện pháp kỹ thuật như SSL, phân quyền tài khoản, sao lưu dữ liệu, bảo vệ máy chủ... thì phải xác nhận hệ thống thực tế có áp dụng trước khi đưa lên website.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Công ty.

Khi có nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ Công ty thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website để gửi yêu cầu.

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu phù hợp với phạm vi trách nhiệm và quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung này kế thừa quyền kiểm tra, cập nhật và xóa thông tin đã được công bố trong chính sách hiện tại.

7. Phương thức tiếp nhận yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân.

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC LIỆU TRƯỜNG XUÂN

Địa chỉ: Lô CN-08-2, Cụm Công nghiệp Ninh Hiệp, Xã Phù Đổng, Thành phố Hà Nội.

Đường dây nóng: 0989 891 555

Các thông tin này đang được Công ty công bố trong chính sách hiện tại.

[CẦN XÁC NHẬN EMAIL]

Nếu Công ty có email CSKH/email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân thì nên bổ sung tại đây.

8. Giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích, phạm vi đã thông báo hoặc có vấn đề liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin, khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại tới Công ty thông qua các thông tin liên hệ nêu trên.

Sau khi tiếp nhận, Công ty sẽ kiểm tra, xác minh nội dung và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp theo quy định của pháp luật.